一般商品會在收到帳款後七個工作天內讓顧客收到，若在超過工作天外仍未收到商品請趕緊與我們聯絡，謝謝！
客服專線：0926-363737

宅配運費計算方式（量大者皆由新竹貨運運送）

台灣本島 $3600(含)以上免運費，未滿需自行負擔$100
離島地區 $4500(含)以上免運費，未滿需自行負擔$200
貨到付款以實際運費之外須加收（宅配代收服務費50元）

星期一至星期五每天都有出貨六日沒出貨（假日不出貨，國定假日 / 颱風順延出貨）

付款方式分為兩種，ATM提款機轉帳及貨到付款。
銀行代碼：954
銀行名稱：太平市農會 (中山分部)
匯款戶名：劉郁招
匯款帳號：3540010-0004558

親愛的會員您好：
若您已經完成匯款手續，七日內沒收到我們的產品 (例假日除外)，請與我們聯絡，因為代表我們可能沒有收到您的款項。 客服專線：0926-363737

老二茶舖提供貼心的七天鑑賞期，在您收到商品(不包含贈品部分)七天內，若您的商品有瑕疵或損壞，您可以與客服中心聯繫要求退換貨！ 客服專線：0926-363737
將您的大名、訂單編號、退換貨商品品名、瑕疵狀況等告知客服人員，我們將儘速派宅配人員到府為您辦理退換貨作業。

換貨要怎麼寄回？
一旦發現商品瑕疵，您只要先以電話與我們客服人員聯繫，經確認可辦理退貨後，再請您將瑕疵商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)包裝好，並註明退貨原因，我們即會免費派員在約定時間內到府收瑕疵品，並以支票退費或更換完好商品給您
( 請於週一至週五9：00~18：00上班時間來電 )

超過七天鑑賞期可否退貨？
如因使用商品產生不適，未在7日鑑賞期內辦理退貨者，也請在訂購日起一個月內附上醫生證明與客服人員接洽辦理退貨(逾期恕不接受退貨辦理)。請將商品、發票、附加贈品(若已開封使用恕無法退款)連同醫生證明包裹好，待宅配人員前來收取並退款即可。辦理退貨手續若超過時間內未辦理者，將不再受理退貨退款事宜。

何種狀況不接受退貨？
1、商品使用量超過1/5。
2、附加贈品若已開封或使用。
3、因使用商品不適，同時未於一個月內附上醫生證明辦理退貨者。
4、贈品只接受因瑕疵或損壞之換貨，不受理退貨退款。

退換貨會不會造成不良紀錄？
若會員有三次"無故退換貨"之記錄，由於已造成作業上之困擾，因此將視為惡意退換，老二茶舖 網站將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

若您的問題不在上述，歡迎來信聯絡客服，我們會有專人為妳解答，謝謝您的支持。

如您有任何疑問我們歡迎您在上班時間來電或利用留言系統與我們客服人員聯絡。
( 請於週一至週五9：00~18：00上班時間來電 ) ，我們有專人為您服務，並在收到訂單後會儘速與您聯絡。非上班時間請用來信聯絡客服方式詢問，我們會儘速回信給您。
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